Omaval­vonta

Omaval­vonta on palve­lujen tuot­tajan itsensä toteut­tamaa suun­ni­tel­mal­lista laadun­hal­lintaa ja aina ensi­si­jainen valvonnan muoto. Omaval­vontaa toteu­te­taan sekä Etelä-Karjalan hyvin­voin­tia­lueen omassa toimin­nassa että yksi­tyisten palve­lun­tuot­ta­jien toimesta. Tarkoi­tuk­sena on, että asiak­kaan palve­luissa esiin­tyvät epäkohdat ja palvelun onnis­tu­misen kannalta epävarmat ja riskiä aiheut­tavat tilan­teet pysty­tään tunnis­ta­maan, ehkäi­se­mään ja korjaa­maan riit­tävän aikai­sessa vaiheessa. Omaval­vonnan tavoit­teena on, että henki­lö­kunta arvioi koko ajan omaa toimin­taansa, kuulee asiak­kaita ja omaisia laatuun ja asia­kas­tur­val­li­suu­teen liit­ty­vissä asioissa sekä ottaa asia­kas­pa­laut­teen huomioon toiminnan kehit­tä­mi­sessä. Omaval­von­nasta  sääde­tään lisäksi useissa eri laissa.

Omaval­von­ta­suun­ni­tel­malla tarkoi­te­taan asia­kirjaa, johon on kirjattu keskeiset toimen­pi­teet, joilla palve­lu­jen­tuot­tajat itse valvovat toimin­tayk­sik­kö­jään, henki­lö­kunnan toimintaa sekä tuot­ta­miensa palve­lujen laatua. Omaval­von­ta­suun­ni­telma on palve­lujen laadun ja kehit­tä­misen päivit­täinen työväline

Lisä­tie­toja Valviran sivuilta: 

Yksi­tyisten palve­lu­jen­tuot­ta­jien omavalvonta

Yksi­tyisen palve­lun­tuot­tajan tulee laatia omaval­von­ta­suun­ni­telma ja päivittää se vuosit­tain sekä aina tilan­teen muut­tuessa. Omaval­von­ta­suun­ni­telmat täytyy olla asiak­kaiden nähtä­villä. Etelä-Karjalan hyvin­voin­tialue suosit­telee palve­lun­tuot­tajia lait­ta­maan omaval­von­ta­suun­ni­tel­mansa näky­viin palve­lun­tuot­tajan omille kotisivuilleen.

Palve­lujen valvonta

Sosi­aali- ja tervey­den­huollon palve­lu­tuo­tannon valvonta ja ohjaus perustuu hyvin­voin­tia­lueen ohjaus- ja valvon­ta­vel­vol­li­suu­teen (Laki sosi­aali- ja tervey­den­huollon järjes­tä­mi­sestä 612/2021  41 §). Tähän velvol­li­suu­teen kuuluu julkisen ja yksi­tyisen palve­lu­tuo­tannon ohjauksen ja valvonnan lisäksi palve­lun­tuot­ta­jien alihank­ki­joiden sekä tehtyjen sopi­musten noudat­ta­misen valvonta. Etelä-Karjalan hyvin­voin­tia­lu­eella toteu­te­taan enna­koivaa, suun­ni­tel­mal­lista ja reak­tii­vista valvontaa. Näissä kaikissa on keskeistä omaval­vonnan tuke­minen ja ohjaus.

Omaval­von­ta­pääl­likkö Pia Mälkiä
puh. 040 651 1877
[email protected]

Valvonta-asian­tun­tija Hanna Puus­tinen
sosi­aa­li­pal­ve­lujen valvonta puh. 040 121 6722
[email protected]

Valvonta-asian­tun­tija  Anne Hjelt
yksi­tyisten palve­lun­tuot­ta­jien ohjaus ja valvonta
puh. 0400 128 441
[email protected]

Valvonta-asian­tun­tija  Anna Behm
yrity­syh­teistyö ja palve­luse­telit
puh. 0406511833
[email protected]