Hoitoajan peru­minen tulee tehdä vuoro­kausi eli 24 tuntia ennen sen alkua, jotta aika katso­taan peru­tuksi. Ajan voi perua soit­ta­malla puh. 05 352 7059 ajan­va­rauksen aukio­loai­kana, jättä­mällä soit­to­pyynnön tai teks­ti­vies­ti­pe­ruu­tuk­sella lähet­tä­mällä teks­ti­viesti 24/7 nume­roon +358 45 7395 9040. Teks­ti­vies­ti­pe­ruu­tuk­seen tulee laittaa etunimi ja suku­nimi (lapsen nimi, jos peru­taan lapsen aika) ja minkä vastaan­ot­toajan peruu.

Osan hoitoa­joista voi siirtää tai perua sähköisen palvelun; eAsiointi kautta. Siirto tai peru­minen on tehtävä viimeis­tään edel­li­senä päivänä.

Maksu käyt­tä­mättä jäte­tystä hoitoa­jasta peri­tään asia­kas­mak­su­lain ja asia­kas­mak­su­hin­naston mukai­sesti.

Huom! Kirurgisia‑, proteettisia‑, puren­ta­kis­koon- sekä oiko­mi­seen liit­tyviä hoitoai­koja ei voi perua eAsioin­nissa. Hammas­lää­kä­rien jatkohoito‑, lasten tarkastus- ja hammas­hoidon rönt­ge­nai­koja voi ainoas­taan siirtää viimeis­tään edel­li­senä päivänä.

​Unoh­tu­neen ajan­va­rauksen voit tarkastaa  eAsioin­nissa, kohdasta Ajanvaraus.

Vastaan­ot­toa­jasta lähe­te­tään teks­ti­vies­ti­muis­tutus edel­li­senä päivänä ennen varattua aikaa. Vies­tissä näkyy vastaan­ot­toajan ja – paikan tiedot. Myös lapselle vara­tusta ajasta tulee teks­ti­vies­ti­muis­tutus. Muis­tu­tus­viesti tulee poti­las­tie­to­jär­jes­tel­mään merkit­tyyn matka­pu­he­lin­nu­me­roon, joten viesti voi tulla esim. lapsen huol­ta­jalle. Muis­tu­tus­viestiä ei lähe­tetä hammas­hoidon päivystys- eikä hammas­hoidon Mallu-auton ajoista. Muis­tutus- sekä teks­ti­vies­ti­luvan voi antaa aikaa vara­tessa tai asioi­dessa terveys­pal­ve­luissa.

Muis­tu­tus­pal­velu on asiak­kaalle maksuton. Vies­tiin ei voi eikä pidä vastata.  Muis­tu­tus­viestin saapu­matta jääminen ei ole peruste jättää hoitoaikaa käyttämättä.

Etelä-Karjalan hyvin­voin­tia­lueen eAsiointi etelä­kar­ja­lai­sille — Tervey­den­hoidon ja sosi­aa­li­pal­ve­lujen verk­ko­asiointi mm. ajan­va­raus, yhtey­den­otto, labo­ra­to­rio­tu­lokset.
Voit varata ajan netissä ​asioin­ti­pal­ve­lussa vain suuhygienisteille.

Mikäli puhelu ohjautuu jonoon soit­taes­sasi palve­lu­nu­me­roon, voit jättää soit­to­pyynnön. Hammas­hoidon puhe­lin­pal­ve­luun voi jättää yhden soit­to­pyynnön kerral­laan. Soit­to­pyynnön jättä­neelle asiak­kaalle soitamme takaisin kaksi kertaa.
Soit­to­pyynnön voi jättää ma–pe klo 7–14.

Ohje soit­to­pyynnön jättämiseen

Kun soitat palve­lu­nu­me­roon, kuun­tele tiedot­teen ohjeet loppuun saakka.

• Tiedot­teella kysy­tään, haluatko jatkaa jono­tusta vai jättää soittopyynnön.
• Jos puhe­lin­nu­me­rosi on salainen, et voi jättää soittopyyntöä.

Puhe­lin­pal­ve­luun soit­ta­minen ja jonot­ta­minen on maksul­lista. Hinta riippuu soit­tajan puhe­lin­liit­ty­mästä. Matka­pu­he­li­mesta maksu on keski­määrin 7–10 snt/min.

Ongelmia soit­to­pyynnön jättämisessä

Voit jättää soit­to­pyynnön, tiedot­teella pyyde­tään valit­se­maan numero 1.

• Osassa näppäin­pu­he­li­mista näyttö menee lepo­ti­laan ennen numeron valit­se­mista. Kun valitset numeron 1, se ainoas­taan herättää puhe­limen näytön ja soit­to­pyyntö ei rekis­te­röidy. Tällai­sessa tilan­teessa nume­ro­näp­päintä 1 pitää painaa heti uudel­leen, jolloin soit­to­pyyntö rekis­te­röityy. Puhe­lin­vas­taaja ilmoittaa, kun soit­to­pyyntö on vastaanotettu.
• Jos olet huomannut ongelmia soit­to­pyynnön jättä­mi­sessä näppäin­pu­he­li­mella, voit muuttaa oman puhe­li­mesi asetuk­sista näytön taus­ta­valon viivettä pidem­mäksi. Siten näyttö ei ehdi mennä lepo­ti­laan ennen numerovalintaa. 
• Salai­sesta, piilo­te­tusta nume­rosta ei voi jättää soittopyyntöä.

Voit jättää kiireet­tömän soit­to­pyynnön myös Etelä-Karjalan hyvin­voin­tia­lueen verk­ko­si­vuilla. Sinulle soite­taan kolmen päivän sisällä valit­se­mas­tasi ajankohdasta.