Anna saavu­tet­ta­vuus­pa­lau­tetta

Saavu­tet­ta­vuus­pa­laute on meille erit­täin arvo­kasta. Palaut­teesi kautta saamme suoraan tietoa, jos jokin palve­lus­samme ei toimi parhaalla mahdol­li­sella tavalla. Tätä tietoa hyödyn­nämme kehi­tys­työssä, jotta palve­lumme ovat jatkossa parempia ja saavutettavampia.
​
Laki digi­taa­listen palve­lujen tarjoa­mi­sesta velvoittaa julkista sektoria ja osaa yksi­tyisen ja kolmannen sektorin orga­ni­saa­tioista noudat­ta­maan saavu­tet­ta­vuus­vaa­ti­muksia. Laki digi­taa­listen palve­lujen tarjoa­mi­sesta (306/2019) eli digi­pal­ve­lu­laki tuli Suomessa voimaan 1.4.2019. Digi­pal­ve­lu­laki sisältää kolme keskeistä vaati­musta, jotka sen piiriin kuulu­vien digi­pal­ve­lujen tulee täyttää:

  1. Palvelun ja sen sisäl­töjen tulee täyttää saavu­tet­ta­vuus­vaa­ti­mukset. Kyse on 49 kansain­vä­lisen Web Content Acces­si­bi­lity Guide­lines 2.1 ‑ohjeis­tuksen A- ja AA-tason kriteeristä.
  2. Palvelun ja sen sisäl­töjen saavu­tet­ta­vuus tulee arvioida ja saavu­tet­ta­vuuden tila ja sen mahdol­liset puut­teet esitellä saavu­tet­ta­vuus­se­los­teessa. (Linkki Etelä-Karjalan hyvin­voin­tia­lueen saavutettavuusselosteeseen)
  3. Palvelun tulee sisältää sähköinen palau­te­ka­nava käyt­tä­jille saavu­tet­ta­vuus­pa­laut­teen jättä­mistä varten. Palaut­tee­seen tulee vastata 14 päivässä.

Sen lisäksi, että asiak­kaamme voi antaa palau­tetta havait­se­mis­taan saavu­tet­ta­vuus­puut­teista, voi hän myös pyytää mate­ri­aalia itsel­leen saavu­tet­ta­vassa muodossa. 

Jos et asiak­kaana ole tyyty­väinen saamaasi vastauk­seen tai et saa meiltä vastausta ollen­kaan, voit tehdä siitä ilmoi­tuksen Etelä-Suomen alue­hal­lin­to­vi­raston saavu­tet­ta­vuus­val­vonnan yksi­kölle. Yksikkö käsit­telee kaikki ilmoi­tukset ja on tarvit­taessa yhtey­dessä molem­piin osapuo­liin eli asiak­kaa­seen ja organisaatioon. 

Mikäli haluat jättää muuta kuin saavu­tet­ta­vuus­pa­lau­tetta verk­ko­si­vuis­tamme tai haluat jättää palau­tetta Etelä-Karjalan hyvin­voin­tia­lueen palve­luista, tehdä muis­tu­tuksen tai kantelun tai haluat tehdä vaara­ta­pah­tu­mail­moi­tuksen siirry Palaute-sivulle.