Etävas­taan­otto

Etävas­taan­otto on sujuva, luotet­tava ja turval­linen vaihtoehto​ perin­tei­selle käyn­nille. Sinun ei tarvitse varata aikaa kulke­mi­seen tai park­ki­paikan etsi­mi­seen, pääset etävas­taa­no­tolle helposti mobii­li­lait­teella tai tieto­ko­neella; suoraan sieltä missä olet ja netti toimii!

Etävas­taa­notot Etelä-Karjalan hyvinvointialueella

Etänä voidaan järjestää sellaiset vastaa­notot, jotka eivät vaadi fyysistä tapaa­mista. Ammat­ti­laiset arvioivat aikaa vara­tessa, voiko juuri sinun asiasi hoitaa lähi­vas­taan­oton sijaan etänä. Video­vä­lit­tei­sille etävas­taa­no­toille mukaan ovat terve­tul­leita myös asiak­kaan omaiset tai tukihenkilö. 

Asia­kas­tiedot käsi­tel­lään ja kirja­taan yhtä luot­ta­muk­sel­li­sesti kuin kasvo­tusten pide­tyllä vastaanottokäynnillä. 

Etelä-Karjalan hyvin­voin­tia­lu­eella etävas­taan­ot­toja tarjo­taan muun muassa terveys­a­se­milla, kuntou­tuk­sessa, suun tervey­den­huol­lossa, lasten ja nuorten palve­luissa, koulu- ja opis­ke­lu­ter­vey­den­huol­lossa, omais­hoi­dossa, vammais­pal­ve­luissa, aikuis­so­si­aa­li­työssä sekä mielen­ter­veys- ja päihdepalveluissa.

Miten varaan ajan etävastaanotolle?

Etävas­taa­no­tolle pitää aina olla varattu aika. Etävas­taa­notot vara­taan samalla tavalla kuin muutkin ajan­va­raukset. Ammat­ti­laiset tarjoavat etävas­taan­ot­toai­koja vapaiden aikojen mukaan. Voit itse kysyä aikaa vara­tessa, voisiko asiasi hoitaa etänä!

Yhteys­tiedot löydät verk­ko­si­vuil­tamme, esimer­kiksi sivulta Kuinka voimme auttaa?

Miten valmis­taudun minulle vara­tulle etävastaanotolle?

Osal­listu vara­tulle etävas­taa­no­tolle rauhal­li­sessa ympä­ris­tössä, jossa voit keskus­tella henki­lö­koh­tai­sista asioista eikä taus­ta­melu häiritse.

  • ​Tarvitset joko mobii­li­lait­teen tai tieto­ko­neen, web-kameran ja kuulok­keet mikrofonilla.
  • Käytä selai­mena Chromea tai Edgea. Video­Visit ei toimi Applen Safari-selaimella.

Jos huomaat ennen varattua aikaa, että yhteys tai lait­teesi ei toimi, ja joudut muut­ta­maan tehtyä ajan­va­rausta, ​​ota yhteyttä ajan varan­nee­seen yksikköön.

Miten liityn etävastaanotolle?

Etävas­taa­notot toimivat ajan­va­rauk­sella. Ilman aiemmin tehtyä ajan­va­rausta sinua ei poimita etävastaanotolle.

Kun sinulle tai huol­let­ta­val­lesi on varattu aika etävastaanotolle:

  1. Tule paikalle noin 5 minuuttia ennen vastaan­ot­tosi alkamista.
  2. Jos käytös­säsi on Applen laite, huomioithan ettei Video­Visit toimi Safari-selai­mella. Käytä aina selai­mena Chromea, Fire­foxia tai Edgeä liit­tyes­säsi etävastaanotolle.
  3. Klikkaa alla olevaa Tunnis­taudu ja liity etävas­taa­no­tolle ‑paini­ketta. Tunnis­taudu pank­ki­tun­nuk­silla, sähköi­sellä henki­lö­kor­tilla tai mobiilivarmenteella.
  4. Valitse etävas­taan­ot­to­huone. Valit­ta­vana on kaksi odotus­huo­netta. 1‑vuotiaan suun terveys­tar­kas­tuk­sella on oma huone, kaikki muut etävas­taa­no­toille tulevat valit­sevat Etelä-Karjalan hyvin­voin­tia­lueen etävastaanotto.
  5. Odota odotus­huo­neessa, vastaan­oton alkaessa ammat­ti­lainen poimii sinut videokeskusteluun. 
  6. Hyväksy video­yh­teys klik­kaa­malla keskus­te­luun ilmes­tyvää Vastaa ‑paini­ketta.
  7. Hyväksy kameran ja mikro­fonin käyttö, jos selain kysyy lupaa niihin ja video­vas­taan­otto voi alkaa!
Tunnis­taudu ja liity etävastaanotolle

Jos etäyh­teys katkeaa vastaan­oton aikana, odota rauhassa, äläkä sulje vastaan­ottoa. Video­Visit pyrkii auto­maat­ti­sesti palaut­ta­maan yhteyden. Jos yhteys ei palaudu, ammat­ti­lainen ottaa sinuun yhteyttä puhelimitse.

Huom. jos etävas­taa­no­tolle osal­listuu sovi­tusti enemmän kuin kaksi henkilöä, on kutsu tehty ennak­koon ja saat sähkö­pos­ti­vies­tillä liit­ty­mis­linkin VideoVisit-tapaamiseen.

Miten liityn etävas­taa­no­tolle, jos en voi tunnistautua?

Tunnis­tau­tu­mat­to­mien etävas­taa­no­tolle pääset klik­kaa­malla sivun oikeassa alalai­dassa olevaa vihreää puhe­kupla­pai­ni­ketta. Etävas­taa­no­tolle on aina oltava ajan­va­raus. Kun sinulle tai huol­let­ta­val­lesi on varattu aika etävastaanotolle

  1. Tule paikalle noin 5 minuuttia ennen vastaan­ot­tosi aloitusta.
  2. Klikat­tuasi puhe­kuplaa, kirjoita avau­tu­vaan ikku­naan etävas­taa­no­tolle osal­lis­tuvan nimi.
  3. Valitse etävas­taan­ot­to­huone.
  4. Odota odotus­ti­lassa, vastaan­oton alkaessa ammat­ti­lainen poimii sinut video­kes­kus­te­luun ja vastaan­otto voi alkaa!
Video: Etävas­taan­otto — Aina lähellä.

Etävas­taan­oton hinta

Mikäli etäpal­ve­luna tuotet­ta­valle palve­lulle ​ei ole erik­seen hinnas­tossa määri­telty maksua, etäpal­ve­luna tuote­tusta palve­lusta peri­tään hinnaston mukainen asia­kas­maksu. Maksu peri­tään kaikista sosi­aali- ja tervey­den­huollon ammat­ti­hen­ki­löiden anta­mista etäpal­ve­luista, jotka ovat sisäl­löl­tään verrat­ta­vissa perin­tei­siin asiakas- tai poti­las­käyn­teihin. Etäpal­velua voidaan antaa puhe­li­mitse, video­vä­lit­tei­sesti tai muilla tekni­sillä tavoilla. Jos palvelu on hinnaston mukaan maksuton, etäpal­ve­luna tuotettu palvelu on niin ikään asiak­kaalle maksuton. Peruut­ta­mat­to­masta ja käyt­tä­mättä jäte­tystä palve­lusta peri­tään maksu (Laki 3§). Lue lisää asiakasmaksuista.